Algemene voorwaarden

1. Over ons en deze voorwaarden

Fatbike Dokter Breda is een handelsnaam van Kempenaar B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65082710. Je vindt ons aan Spinveld 22D, Breda. Je kunt ons bereiken via info@fatbikedokters.nl of 06 42199919.

Deze voorwaarden gelden voor onze reparaties, onderhoud, afspraken en verkoop van fatbikes en accessoires. Afwijkende afspraken leggen we schriftelijk vast. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

2. Aanmelden en bestellen

Vul bij een aanmelding of bestelling je gegevens zo volledig en juist mogelijk in. Een ontvangstbericht bevestigt dat je aanvraag is binnengekomen. De definitieve afspraken over het werk, de prijs en de levering volgen uit het aanbod dat je accepteert en onze bevestiging.

Geef bekende gebreken, eerdere aanpassingen en bijzonderheden van je fatbike vooraf door. Is een gekozen model, kleur of onderdeel niet beschikbaar, dan nemen we contact op om de mogelijkheden te bespreken.

3. Prijzen en betaling

Prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele bezorgkosten worden bij het bestellen getoond. Voor reparaties bespreken we vooraf de werkzaamheden en de prijs of de manier waarop de prijs wordt berekend. Voor aanvullend werk maken we eerst afspraken.

Je betaalt een bestelling direct online bij het bestellen, of bij het ophalen of de levering, en een reparatie na afloop, tenzij we samen schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

4. Reparatie, onderhoud en afspraken

We voeren het afgesproken werk zorgvuldig uit. Zorg dat de fatbike bereikbaar is en geef aan welke sleutels nodig zijn voor de reparatie. Het gekozen tijdvak geeft aan wanneer we je fatbike komen ophalen; het is geen vaste eindtijd voor de reparatie. Bij vertraging of een wijziging overleggen we met je.

Kun je niet op de afspraak komen of ben je niet aanwezig op het afgesproken adres? Laat het zo snel mogelijk weten via telefoon of WhatsApp. Eventuele kosten bij het wijzigen of annuleren gelden alleen als die vooraf rechtsgeldig zijn afgesproken.

Bij een onderhoudspakket gelden de werkzaamheden en voordelen die bij het gekozen pakket staan vermeld en in je bevestiging zijn opgenomen. Een pakket beperkt je wettelijke rechten niet.

5. Losse spullen en eigen risico

Losse spullen, zoals sleutels, banden en standaarden, laat je op eigen risico achter. Neem niet-benodigde losse spullen bij voorkeur mee. Geef noodzakelijke sleutels en losse onderdelen bij afgifte aan ons door, zodat we kunnen vastleggen wat we ontvangen.

Dit sluit onze aansprakelijkheid voor verlies of schade door ons eigen onzorgvuldig handelen niet uit. De wettelijke regels over aansprakelijkheid en je rechten als consument blijven gelden.

6. Ophalen en bezorgen

We spreken af of je de fatbike ophaalt of laat bezorgen. De gebruikelijke bezorgindicatie is één tot zeven werkdagen; een afzonderlijk afgesproken leverdatum gaat voor. Bij vertraging informeren we je over de nieuwe planning. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.

Controleer de fatbike en accessoires bij ontvangst en meld schade of ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk. Een gebrek dat pas later zichtbaar wordt, kun je uiteraard ook melden.

7. Bedenktijd en retourneren

Bij een consumentenkoop op afstand heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd na ontvangst van het product. Voor een dienst begint deze termijn bij het sluiten van de overeenkomst. Je hoeft geen reden op te geven. Meld je herroeping binnen de termijn per e-mail of met een andere duidelijke verklaring.

Stuur een product vervolgens binnen veertien dagen terug of breng het naar Spinveld 22D, Breda. Gebruik het alleen voor zover nodig om het te beoordelen. Verdergaand gebruik kan tot waardevermindering leiden. Retourkosten zijn alleen voor jouw rekening als je daar vooraf duidelijk over bent geïnformeerd.

Bij volledige herroeping betalen we binnen veertien dagen de aankoopprijs en de standaard bezorgkosten terug, via hetzelfde betaalmiddel tenzij je anders instemt. We mogen wachten op het product of een verzendbewijs, afhankelijk van wat eerder komt.

Wil je dat een dienst tijdens de bedenktijd begint? Dan vragen we vooraf uitdrukkelijk toestemming en informeren we je over betaling voor uitgevoerd werk en wanneer de bedenktijd kan vervallen.

Meer uitleg vind je bij de Autoriteit Consument & Markt.

8. Herroeping doorgeven

Je kunt onderstaande tekst overnemen in een e-mail aan info@fatbikedokters.nl. Dit voorbeeld gebruiken is niet verplicht.

9. Garantie en klachten

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Een aangeboden verkopers- of fabrieksgarantie komt boven op die wettelijke rechten en vervangt ze niet. Een vermelde garantie van zes maanden betekent dus niet dat je wettelijke rechten daarna vervallen.

Ben je niet tevreden over een product of reparatie? Neem contact op met je bestel- of reparatienummer en een omschrijving van het probleem. We bespreken de klacht en een passende oplossing. Voor uitleg over je rechten kun je terecht bij ACM ConsuWijzer.

10. Privacy en toepasselijk recht

Hoe we persoonsgegevens gebruiken, staat in onze Privacy Policy. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met behoud van de dwingende bescherming die je als consument volgens toepasselijk recht hebt. Komen we er samen niet uit, dan kun je een geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.