1. Wie is verantwoordelijk?
Kempenaar B.V., handelend onder de naam Fatbike Dokter Breda, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in deze verklaring wordt beschreven. Ons KvK-nummer is 65082710 en ons adres is Spinveld 22D, Breda. Voor privacyvragen kun je mailen naar info@fatbikedokters.nl of bellen naar 06 42199919.
2. Welke gegevens gebruiken we?
- Je naam, e-mailadres en telefoonnummer als je een bestelling, afspraak of reparatie aanmeldt.
- Je straat, huisnummer, postcode en plaats voor bezorging of het ophalen en terugbrengen van je fatbike.
- Je gekozen model, kleur, accessoires, onderhoudspakket, afspraakmoment en bestel- of reparatienummer.
- Gegevens over je fatbike, gemelde problemen, opmerkingen, uitgevoerde werkzaamheden en bedragen.
- Berichten die je ons zelf stuurt, bijvoorbeeld via e-mail, telefoon of WhatsApp.
- Voor beheerders: accountgegevens, rol, een gehasht wachtwoord en gegevens voor inloggen en tweestapsverificatie.
Je geeft deze gegevens meestal zelf door. Vul in vrije tekstvelden geen gevoelige gegevens in die we niet nodig hebben. Via de website vragen we geen bank- of creditcardgegevens op.
Bij websiteverzoeken kunnen technische gegevens, zoals je IP-adres en het tijdstip van het verzoek, worden verwerkt. Het IP-adres wordt ook gebruikt om te veel formulier- en inlogpogingen te beperken.
3. Waarom en op welke grondslag?
- Een aanvraag of overeenkomst uitvoeren: om contact op te nemen, afspraken in te plannen, bestellingen af te handelen en reparaties, onderhoud of bezorging uit te voeren.
- Een wettelijke verplichting nakomen: om de administratie bij te houden en fiscale gegevens te bewaren voor zover dat verplicht is.
- Onze dienstverlening beveiligen: ons gerechtvaardigde belang is het voorkomen van misbruik en het beschermen van klantgegevens en het beheer. Daarbij moeten we rekening houden met jouw privacy en de verwerking beperken tot wat noodzakelijk is.
- Toestemming: als een afzonderlijke verwerking jouw toestemming vereist, vragen we die vooraf. Je kunt gegeven toestemming weer intrekken.
Zonder de benodigde contact-, bestel- of adresgegevens kunnen we je aanvraag mogelijk niet uitvoeren. We gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering die juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen voor je heeft.
4. Met wie worden gegevens gedeeld?
Binnen ons bedrijf hebben medewerkers toegang voor zover dat nodig is voor hun werk. De website gebruikt Google Cloud voor hosting en een server van Contabo voor de database. Technische dienstverleners voor hosting en communicatie kunnen gegevens verwerken om hun dienst te leveren.
Als een bezorger of andere partij nodig is om jouw opdracht uit te voeren, delen we de gegevens die daarvoor nodig zijn. Gegevens kunnen ook worden verstrekt als dat wettelijk verplicht is. De website biedt geen functie om je gegevens aan adverteerders te verkopen of door te geven.
Google en Contabo zijn internationale dienstverleners. Afhankelijk van de gebruikte dienst en opslagregio kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, waaronder in de Verenigde Staten. Daarvoor is een geldige doorgiftegrondslag volgens de AVG nodig. Informatie over de concrete opslaglocatie en de toepasselijke doorgifteafspraken kun je bij ons opvragen via info@fatbikedokters.nl.
Open je zelf WhatsApp, Google Maps of een andere externe link, dan gelden voor die dienst ook de privacyvoorwaarden van de betreffende aanbieder.
5. Hoe lang worden gegevens bewaard?
Bij klant-, afspraak- en reparatiegegevens wordt de bewaartermijn bepaald door wat nodig is om je aanvraag af te handelen en eventuele garantievragen, klachten of geschillen te behandelen. Gegevens die daarvoor niet meer nodig zijn, horen te worden verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
Voor financiële basisgegevens geldt in beginsel een fiscale bewaarplicht van zeven jaar. Meer informatie hierover vind je bij de Belastingdienst. Neem contact op als je wilt weten welke bewaartermijn voor jouw gegevens wordt gehanteerd.
6. Cookies en beveiliging
Het beheerpaneel gebruikt noodzakelijke cookies om beheerders te laten inloggen. De sessiecookie fd_admin is maximaal twaalf uur geldig. De cookie fd_2fa voor de tweede inlogstap is maximaal tien minuten geldig. Deze cookies zijn niet leesbaar voor scripts in de browser.
De huidige website gebruikt geen advertentietrackers of analytische trackingcookies. Je kunt cookies via je browser verwijderen of blokkeren; inloggen in het beheer kan daardoor niet meer goed werken.
Het beheer is afgeschermd met accounts en toegangsrechten. Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen en inlogpogingen worden beperkt. Denk je dat gegevens toch verkeerd terecht zijn gekomen? Meld dit dan via ons e-mailadres.
7. Je privacyrechten
Afhankelijk van de situatie kun je vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken als daarop een verwerking is gebaseerd.
Stuur je verzoek naar info@fatbikedokters.nl. We kunnen vragen om informatie om je identiteit te controleren; stuur niet uit eigen beweging een volledige kopie van je identiteitsbewijs mee. We reageren in beginsel binnen één maand. Als een wettelijke verlenging nodig is, laten we binnen die maand weten waarom.
Verwijdering is niet altijd mogelijk, bijvoorbeeld als een wettelijke bewaarplicht geldt. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Wijzigingen en contact
We kunnen deze verklaring aanpassen als onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. Bovenaan staat de versiedatum. Voor vragen over deze verklaring of je gegevens kun je contact opnemen met info@fatbikedokters.nl. Onze afspraken over aankopen, onderhoud en reparaties staan in de algemene voorwaarden.